- 「土日祝が休める事務職に転職を考えているけど、PCスキルもないけど事務系の仕事に転職できるのかな」
- 「事務系のどんな仕事が自分に合っているのか知りたい」
このように悩んでいる人もいるんじゃないでしょうか？
事務職と一言に言っても様々で、イメージだけで何となく決めてしまうと転職に失敗してしまいます。
仕事内容や給料、求められるスキルも当然異なります。
ぼくは新卒でグランドスタッフを経験した後に、第二新卒で人材業界の営業職に転職しました。
この記事では、ぼくの経験を元に、グランドスタッフやCAの経験・強み・スキルが生かせる事務系（オフィスワーク）の職種を6つを紹介します。
また、紹介する事務系の職種の年収相場と、どんな人におすすめなのかも解説します。
事務職に転職できれば、土日祝休みや年収アップなどを叶えられ、仕事とプライベートが今以上に充実できるでしょう。
グランドスタッフとCAの経験・強みは事務系職種の転職でも生かせる
グランドスタッフやCAは、他のサービス業に比べると接客スキルの高さや対応力が高いので、選考で評価されやすいです。
グランドスタッフやCAの業務の中で培ったスキルや能力は決して無駄ではありません。
例えば、以下のようなスキルや能力が培われているでしょう。
- 臨機応変な対応力
- 英語などの語学力
- コミュニケーションスキル
- 正確性
- 迅速な対応力
- 観察力
- ストレス耐性
このようなスキルは異業界・異職種であっても、特に人と接する仕事であれば必ず今までの経験が生かせます。
ただ自分の強みに気付けていないことだけです。
もし自分の強みを明確に知りたい人は、転職サイトのリクナビNEXT
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グランドスタッフやCAの経験や強みが生かせる事務系職種6選
グランドスタッフやCAの経験・強み・スキルを生かせる事務系（オフィスワーク）の職種を紹介しますので、参考にしてください。
外勤営業(フィールドセールス)
1つ目は、営業職です。
一言に営業と言っても、新規顧客を獲得する「新規開拓営業」と既存顧客をフォローする「既存営業」の2つあります。
また、「法人と個人のどちらを担当するのか？」「商材は有形か、それとも無形か？」にもよって、営業のやり方は違います。
営業を志望する場合は、以下のどれに該当するか確認しましょう。
- 法人営業×無形商材
- 法人営業×有形商材
- 個人営業×無形商材
- 個人営業×有形商材
営業の目標は分かりやすく、売上や粗利、契約数（受注数）などが指標になることが多いです。
営業と聞くと、「ノルマ」のイメージが強いかもしれませんが、この世に成果を求めらない仕事なんてありません。
営業の場合、ただそれが売上や契約数など数値で分かりやすいだけの話です。
会社によっては、目標を達成すると毎月の給与に加えてインセンティブがもらえるところもあります。
ぼく自身2社で営業を経験しましたが、お客様対応の場面などではグランドスタッフの経験が活かせると思いました。
新規でも既存でもお客様対応する場面はありますし、営業でも良くも悪くもさまざまなお客様がいます。
それはグランドスタッフの時にも経験してきました。職務経歴書や面接でもそこを上手く伝えられると面接官に刺さります。
営業は嫌がられることが多いのですが、未経験でもチャレンジしやすい職種で、女性の営業は特に重宝されます。
営業をやる女性が少ないという理由もありますが、対応や説明が男性より丁寧な人が多く、お客様から信頼されるケースが多いんですよね。
何より一度営業をやっておくと良い一番の理由は、その後のキャリアの選択肢がかなり広がること。
例えば、将来的に以下のような職種へのキャリアステップがあります。
- 事務
- マーケティング
- 人事
- 企画
- 経営企画
- コンサルタント
他の職種でも営業のようなコミュニケーション力や思考力、課題解決力、周りを巻き込む力などが問われます。
営業ではこのような汎用性の高いスキルが身に付きやすいんですよね。
年収に関しては業界にもよりますが、未経験だと300万代前半～400万前後くらいが相場です。
営業の中で一番市場価値と年収、ニーズが高いのは、「無形商材を扱う法人営業」と覚えておくと良いです。
営業はこんな人におすすめ
- 数字を追いかけることが好きで、目標達成意欲が強い人
- 将来的にキャリアの選択肢を広げたい人
- 年収アップの拘りが強い人
インサイドセールス(内勤営業)
2つ目は、インサイドセールスです。
インサイドセールスは内勤営業のことですが、初めて聞く方もいると思うので簡単に説明します。
インサイドセールスは、見込み顧客に対して電話やメール、コミュニケーションツールなどを用いて非対面で営業活動を行う内勤型の営業です。
「結局営業じゃないの？」と思った人がいるかもしれませんが、それは半分違います。
営業はお客様先に訪問しますが、インサイドセールスは完全に内勤営業なので全く外に出ません。
営業は訪問するため、インサイドセールスと分けてフィールドセールスという呼び方もします。
インサイドセールスは営業的な要素だけでなく、半分マーケティング要素もあり、業務内容も異なります。
もちろん営業のように数字目標はありますが、営業とは違います。というか、それでは成り立たないんですよね。
仕事のイメージは、自社サービスや製品に興味を持ってくれた見込み顧客に対して、状況を伺いつつ、契約できそうか温度感を図るような役目です。
そして、興味を持ってくれたら営業担当にパスしてクロージングしてもらう、興味を持ってくれなければ時期を改めて定期的に状況をヒアリングし、再度提案を試みます。
インサイドセールスはアメリカで主流なのですが、最近では日本でもIT/Web業界を中心に浸透しつつある新しい職種です。
つまり、まだインサイドセールスができる人が少ないので、これができると重宝されるだけでなく、市場価値が高まります。
このインサイドセールスのポジションとニーズが急速に増えていて、ぼくが個人的に女性におすすめです。
というのも、内勤ということもあり女性の割合が高く、会社によってはリモートワークもできるので、働き方の多様性があるから。
将来的に結婚や出産を考えているなら、このような働き方ができるのは嬉しいかと思います。
ぼくも通常の営業とインサイドセールスを兼務していたのですが、内勤の日は服装も自由なのも嬉しいところでした。
営業同様、顧客対応の場面ではグランドスタッフやCAの経験が活かせます。
年収に関しては、20代未経験だと300万台スタートが多く、経験を積めば20代で年収400～600万くらいになります。
こんな人におすすめ
- 営業よりマーケティングに近い仕事がしたい人
- 新しい職種で市場価値を高めたい人
- 働き方も重視したいと考えている人
カスタマーサクセス（CS)
3つ目は、カスタマーサクセス（以下CS）です。
CSもインサイドセールス同様、最近IT/Web業界に今増えつつある職種です。
カスタマーサクセスは直訳すると「顧客の成功」。
よく聞くカスタマーサポートは、問い合わせ対応やクレーム対応する仕事です。
しかしカスタマーサクセスは、サービスや製品を継続的に利用してもらうために、お客様に自発的に動いてもらえるようにサポートする仕事です。
カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いについて詳しく知りたい人は、カスタマーサクセスとは | 顧客の成功体験づくりで注目、CSとの違い・定義・事例解説の記事を参考に。
カスタマーサクセスには営業要素は全くありません。
顧客対応が多く、丁寧さやきめ細かなフォローができる人適しています。
どちらかと言うと、全面に出て私がというタイプより、縁の下の力持ち的タイプの方が向いてます。
サポート思考が強く、お客様のことを真剣に考えられる人だとハマります。
また、カスタマーサクセスもリモートワークできるのが女性には嬉しい点かもしれませんね。
年収に関しては、20代未経験だと300万前半～350万くらいが相場ですが、経験を積めば20代で400万～500万も到達可能です。
こんな人におすすめ
- 人のサポートをするのが好きで、主体的にお客様のために良い働きかけをしたい人
- 周りから縁の下の力持ちと言われる、または自分でそう思う人
- 結婚後を踏まえて、働き方も重視したいと考えている人
秘書
グランドスタッフやCAの人は、ホスピタリティマインドやコミュニケーションスキル、英語力に自信ある人が多いと思います。
これらのスキルは秘書でも求められます。
英語力に関しては全ての企業ではありませんが、外資系企業や日系企業であっても海外支社があったり、海外の企業と取引してる場合だと英語力が求められます。
企業にもよりますが、TOEIC750以上で最低でもビジネスレベルの会話力と読み書きができないと厳しいです。
ぼくが人材会社にいた時に秘書志望の求職者の方の転職支援していました。
その時に思ったのは、秘書はホスピタリティ精神やコミュニケーションスキルも大切ですが、それと同じくらい就く人との相性も大切だということ。
たいていは社長や役員クラスの人に就くことになります。
面接では必ず自分が就くことになる人が出てくるので、そこである程度判断はできます。
転職エージェント経由で応募してるなら、事前にキャリアコンサルタントに就く人の性格や好みなどを聞いてみてください。教えてくれるはずですから。
年収に関しては、英語ができる方が高い傾向にあり、20代で未経験だと300万前半～後半スタートが多いです。
もちろんキャリアを積んでいけば、年収600万以上と割と高年収が狙える職種でもあります。
こんな人におすすめ
- 英語力に自信があり、これからも活かした方
- 周りから気が利くと言われることが多い方
- 柔軟な対応力に自信がある方
通訳・翻訳
英語に限らず、何か語学が堪能なのであれば通訳や翻訳にチャレンジするのも良いかもしれません。
通訳や翻訳なら正社員だけでなく、派遣やフリーランスでも良いと思います。
ただ、いきなり派遣やフリーランスとして働くのは厳しいので、まずは正社員として経験を積んでから、チャレンジしてみる価値はあります。
通訳や翻訳は、秘書以上に英語力が必要で、TOEICは900以上ないと厳しいです。ただし、英語力が堪能な人にとっては力を発揮できる仕事ではあります。
派遣やフリーランスの場合、時給2500円〜と割と高めなのも嬉しいところ。
経験を積めば、正社員として働く必要もなく、派遣やフリーランスとして働くこともできるので、自分で働き方も選びやすくなります。
こんな人におすすめ
- 語学力に自信があり、今後も英語を使った仕事をしたい方
- 将来的にフリーランスなどの働き方も視野に入れてる方
人事（採用）
管理系職種の中で女性に人気の人事・採用の仕事。
人事と一言に言っても、実は業務内容は幅広いのですが、ここでは多くの女性が希望する採用についてお話します。
人事と言うと面接官のイメージが強いかもしれませんね。ですが、人事の仕事はそれだけではありません。
その他にも、求人媒体選定や人材紹介会社と打ち合わせ、自社の求人票作成、候補者に応募してもらうためにスカウトメールを打つ、入退社対応など…
意外にも裏方の仕事も多いんですよね。
事務系の中で華やかなイメージを持つ人が多いのですが、航空業界同様にそのイメージで入ると失敗します。
採用がメインの場合は、目標は採用人数です。
まずは自社に興味を持ってもらう人を集めるためにスカウトを打ったり、面接で応募者の動機付けをし、内定出しのタイミングでクロージングをかける。
採用は、実は営業やマーケティング要素もある仕事なんです。そのため、営業的観点で仕事ができないと苦労するでしょう。
つまり、人事という仕事を通じて営業とマーケティング思考も身に付くとも言えます。
採用の仕事は企業が成長していくには欠かせないポジションです。
今度はお客様の「旅」ではなく、「採用」という側面から企業の成長をサポートしていきたい方には向いてると思います。
裏方の仕事もあると言いましたが、人事も打ち合わせや面接では対人の仕事で、人事にとって対応力や第一印象の良さは大切な要素です。何たって会社の顔ですからね。
グランドスタッフやCA経験者は対応力やコミュニケーションスキルが高く、第一印象が良い人が多いので、大きなアドバンテージです。
年収に関しては、20代で未経験だと300万代スタートになるかと思いますが、経験を積んで専門性を高めていけば500万以上になります。
こんな人におすすめ
- 人の人生の転換期に携わりたい方
- 裏方で地味な仕事も苦にならない方
- 「採用」という側面から企業の成長をサポートしたい方
グランドスタッフやCAと興味ある職種の共通点を見出そう
自分が興味ある仕事が決まったら、グランドスタッフとCAとその仕事の共通点を自分なりに考えてみましょう。
全く違う仕事でも今の仕事を細分化していくと共通点があります。
そのためには、その仕事が何を行っているのか正確に理解する必要がありますが、ぼくが書いた内容も参考にしてもらえればと思います。
面接でも、「今までの経験がどう活かせると思いますか？」と聞かれることがあります。
特に、未経験の業界や職種の転職の場合、仕事の理解度や本気度を問うために聞かれます。
ぼくも何度か聞かれたことがあったので、面接に臨む前にぜひ考えてみてください。
もし自分では中々思いつかないという方は、転職エージェントに相談したり、実際にその仕事に就いてる方が周りにいたら聞いてみるのが良いですね。
グランドスタッフやCAから事務系（オフィスワーク）の職種へ転職すれば、今の悩みの多くは解決できる
たとえ今の年収や市場価値が低くても、事務（オフィスワーク）系の職種へ転職することで大幅に今の悩みや不満は改善されると思います。
ぼくがグランドスタッフから人材会社への営業に転職して、20代後半でもう一度転職して、転職するごとにキャリアと年収、働く環境が良くなってきました。
仕事や働き方を変えたいと思うグランドスタッフやCAの方は、この機会に動いてみてください。
転職エージェントを利用すれば、効率良く転職活動を進められる
日常の業務で忙しいグランドスタッフやCAは、転職エージェントを利用することをおすすめします。
不規則勤務でスケジュール管理が大変かと思いますが、あなたに代わってサポートをしてくれます。
転職エージェントでは、以下のようなサポートをしてくれます。
- 自分に合った企業や仕事を紹介してくれる
- 転職サイトには掲載されてない求人に応募ができる
- 書類添削、面接対策をしてくれる
- 年収交渉をしてくれる
- 転職活動の進め方について全面的にアドバイスをくれる
- 精神的に辛い時も相談に乗ってもらえる
このように、転職エージェントを使わない理由がないくらいなので、転職を迷ってる方も悩んでるのあれば一度動いた方がいいです。
転職エージェントは、それぞれ特徴や強み、得意分野が異なるので、最低でも2～3社は登録することをおすすめします。
無料で利用できるので、まずは相談だけでもしてみましょう！
グランドスタッフやCAの経験を生かして、良い転職してください。あなたの転職の成功を願ってます！
